提升服务新举措 改善环境惠社区

bet28365365备用    新闻中心    集团动态    提升服务新举措 改善环境惠社区

           

       2020年是不平凡的一年,突如其来的疫情打乱了人们正常的生活节奏。为保障社区职工家属的正常生活秩序,防止疫情扩散,黄河物业人全力投身疫情阻击战,各条战线一派繁忙:在小区门口扫码测温的保安、每日背桶消杀的保洁员、应急抢修的水、电工、向住户做宣传解释工作的物管员、每日清运生活垃圾的师傅们……防疫时刻每个人都绷紧神经,不敢有一丝放松。
       随着疫情逐步得到控制,生产生活秩序恢复正常,物业人又开启了新的工作任务——实施“点亮工程”,修整小区树木,开展环境卫生大整治等一项项务实服务举措。
       此次改善服务面貌的各项新举措,由物业领导班子精心安排部署,给各科室下达了具体任务及要求。首先由环境管理室牵头,组织环境管理室所有人员以及保安、保洁等,于8月17日开始,对黄河家属区所有小区各楼道、院落长久以来堆放的各种杂物、垃圾等进行集中清理整治;同时,维修站组织人员开展小区“点亮工程”;绿化科负责树木园林的修剪美化工作。
       在环境整治的大半个月里,每天一大早,在经过简单分组分工后,各组人员在分配的区域内便开始了热火朝天的工作,由于家属区大多是老旧小区,长期以来堆放在楼道的各种杂物很多,大家开始一趟趟上楼、下楼进行清运。
       8月盛夏,炎炎烈日炙烤着大地,太阳丝毫不因大家的汗水而有所收敛。但这完全没有影响大家的热情,同志们不停地往返,把一件件旧家具、旧床垫、旧沙发,装修剩下的水泥、沙子、砖头、石板等建筑材料,以及住户堆放在楼道的坛坛罐罐等各种各样的杂物、垃圾从各个楼层清运下来。
       汗水湿透了衣背,灰尘迷住了眼睛,有人手被玻璃划伤,有人被花盆砸到脚,清理绿化带时,大家甚至还乐呵呵地数着身上被蚊子叮的包,比着谁被咬的最多。没有人抱怨,没有人怕苦、怕累、怕脏,大家不放过任何一个死角,一丝不苟地开展清理工作。也有个别住户由于多年的习惯,堆放在门口走廊的废旧物品不愿被清理,工作人员就反复做工作讲道理,告诉住户楼房消防通道被堵塞的危险性,以及共同创建文明整洁的生活环境需要大家的配合与支持。经过耐心解释,相关工作得到了广大住户的理解。
       绿化科的师傅们开来了大吊车,对小区里高大的树木枯枝进行修剪、伐除。很多大树的树枝已长到了楼顶,长到了住户的窗户上,影响到住户的生活。绿化科的师傅们给它们来了次大修整,一些枯枝,有随时掉下来伤人的隐患,在此次修剪工作中全部进行了修剪伐除,既排除了安全隐患,也让树木看起来规整美观。同时,师傅们还精心修剪了绿篱、草坪等,小区环境焕然一新。
       匆匆白昼褪去,华灯初上,家属区公共部位明显亮堂了许多。维修站的师傅们克服人员紧缺,时间紧、任务重的困难,组织人员加班加点,一个小区一个小区检查路灯、楼内照明灯等公共照明系统,搭着梯子爬高上低,维修电路、更换灯泡,擦亮、清洗每一盏灯罩,用辛勤的劳动,点亮每一盏灯,照亮住户回家的路。
       维修站还肩负着所有小区供水供电设备的正常运转和维护工作。为保证水质清洁,他们清洗了所有小区的水箱;而小区的变频泵水泵房、变电站更是供住户生活用水用电、小区消防用水等的关键部位,水泵房、变电站能否正常运行将直接影响到小区住户正常生活及人身财产安全,维修站的师傅们除了做好日常设备保养外,还不断加强检查巡视,确保设备正常运转。
       然而突发情况总是难以避免,9月7日晚7点半,14街坊3号楼消防管道突然出现意外跑水,水流瞬间淹没了楼道,灌进了电梯!接到消息,物业的师傅们第一时间赶到现场进行紧急处置,保洁员连夜清扫楼道,物业公司派人逐层检查电梯是否关人,并第一时间通知电梯公司前来抢修,最快速度处理好各项问题。
       从太阳升起,到夕阳西下,半个多月的时间里,物业人连续奋战,将9街坊、10街坊、14街坊、16街坊、37街坊、38街坊、809库军代楼等小区的每一栋楼、每一个楼道都进行了彻底清理,使小区的环境有了很大改观。大家虽然汗流浃背、灰头土脸,但看到自己的劳动成果,听到住户的赞扬,再苦再累都值得!
       物业服务工作与职工生活息息相关,干起来很辛苦也很繁琐,尽管物业人一直在兢兢业业,努力改善服务面貌,但仍存在很多不足之处。目前家属区物业管理正处在移交过渡时期,物业人正在积极加快思想转变,虚心听取业主的意见与建议,不断提高服务意识与服务水平,逐步以精细化管理取代原来的粗放式管理,用精细化、人性化的良好服务去赢得住户的认可与支持,让家属区的物业服务工作更上一个新台阶。

2020年9月29日 11:16
?浏览量:0
XML 地图 | Sitemap 地图